Condiciones Generales de Contratación – SKRAP Escape

Condiciones Generales de Contratación

Lea detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar una reserva, ya que la realización de reservas supone la aceptación de las condiciones contenidas en el presente documento.

1. Tarifas

Los precios pueden consultarse en el apartado ‘JUEGOS’ de esta página web, pudiendo variar en función de la experiencia elegida, número de jugadores y lugar de realización..

La empresa se reserva el derecho a modificar las tarifas sin previo aviso.


2. Política de reservas, cobros y facturación

“En el calendario de reservas, dentro de la sección ‘JUEGOS’, cualquier día se bloquea automáticamente a las 22h. del día anterior, por lo que se recomienda realizar la reserva con la mayor antelación posible. Para reservas con menos antelación, consultar disponibilidad llamando al teléfono 640 646 200.

Las reservas y los pagos se realizan a través de una aplicación de reserva web donde el usuario, sin necesidad de registrarse, encontrará un calendario para elegir juego, número de jugadores, día y hora de la sesión, así como la opción de añadir algún comentario si lo estima oportuno. Posteriormente, el usuario tendrá que cumplimentar obligatoriamente los siguientes campos: nombre y apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico.

La reserva de una sesión quedará confirmada únicamente cuando se haya procedido al pago definitivo de la misma a través de una pasarela de pago segura (TPV) de “Banco de Sabadell S.A.”. Para ello, los datos que deberán facilitarse son: titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación/seguridad. Una vez finalizada la reserva, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación con todos los datos. En caso de no recibir dicha confirmación, se ruega informen de la incidencia de manera urgente llamando al teléfono indicado.

Importante: En ningún momento la empresa tiene acceso a los datos de la tarjeta de los usuarios.

Asimismo, cuando se realice una reserva telefónica, a fin de recibir a tiempo la notificación del pago correspondiente, se establece como método opcional transferencia bancaria a la cuenta ES02/0081/0228/3600/0160/9362 o envío de dinero mediante Bizum.


3. Política de bono regalo

Puedes hacer un regalo original y diferente. Ponte en contacto con nosotros para gestionarlo.


4. Política de cancelación y modificaciones de reservas

Dadas las características del negocio y teniendo en cuenta que una reserva conlleva el bloqueo de día y hora en concreto, no pudiendo otro cliente realizar otra reserva para la misma sesión, se informa que una vez realizada dicha reserva no será posible la cancelación de la misma y, por tanto, tampoco se reembolsará el importe del pago efectuado.


5. Condiciones generales para los jugadores

La puntualidad es crucial en el desarrollo óptimo de los juegos porque los retrasos perjudican a la organización y las sesiones del resto de nuestros clientes. Así pues, todos los participantes deberán estar en la puerta a la hora marcada en su reserva, e incluso se recomienda llegar con una antelación de 5 minutos.

Si se produce la falta de jugadores o el retraso del grupo, nuestro personal se reserva el derecho a decidir sobre las condiciones del juego o la cancelación del mismo por completo, en cuyo caso la tarifa no es reembolsable.

Para menores de 14 años, siempre se recomienda que realicen las actividades acompañados por algún adulto.

Importante: Para la participación de personas discapacitadas o con movilidad reducida se aconseja consultar previamente.

Pese a que se dispone de una póliza suscrita con una compañía aseguradora, nuestra empresa nunca se hará responsable de los accidentes que los usuarios puedan tener por uso o conducta negligente, o por no hacer caso a las reglas del juego y de seguridad explicadas previamente, siendo los clientes los únicos responsables de los daños causados al material.


6. Aviso para los jugadores

Se ejercerá el derecho de no admisión en los siguientes casos:

Estar bajo los efectos del alcohol o cualquier tipo de droga o sustancia psicotrópica o estupefaciente.

Ser portador de cualquier arma u objeto amenazador.

Manifestar actitudes agresivas o violentas.

Causar desperfectos y destrozos intencionadamente.

Falta grave de higiene personal.


7. Normas de convivencia básicas

Es obligatorio seguir las indicaciones y recomendaciones del personal, quien estará siempre presente guiando a los jugadores durante el desarrollo de los juegos. En ninguno de nuestros juegos o experiencias es necesario emplear ni la más mínima fuerza física, hay objetos sensibles y tienen que ser manipulados con precaución de acuerdo con las instrucciones detalladas.

Los jugadores son responsables del buen uso de las instalaciones, pudiendo reclamarles los desperfectos ocasionados por su mal uso.

Incumplir las indicaciones, el mal uso de las instalaciones y grabar o fotografiar el interior del local, supondrán la expulsión de manera inmediata, perdiendo así el derecho a continuar jugando y la reclamación de cualquier tipo de devolución y/o indemnización económica.

Asimismo, la empresa se reserva el derecho a suspender o interrumpir la actividad en caso de problemas técnicos, imprevistos de fuerza mayor o indisposición del trabajador. En dichos casos, los participantes tendrán derecho a volver a empezar en otro momento de forma gratuita.